Ақша қайтару саясаты

Нұсқасы: 1.0  ·  Күшіне енген күні: 2026 жылғы 23 наурыз

Осы Саясат Платформаны пайдалану шарттарының (Terms of Service) бір бөлігі болып табылады.

1.1. Пайдаланушы ҚР Азаматтық кодексінің 686-бабына және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 32-бабына сәйкес төлеген сәттен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде Платформа қызметтерінен бас тартуға және қаражатты қайтаруды талап етуге құқылы.

1.2. Төлеген сәттен бастап 14 күнтізбелік күн өткеннен кейін, Провайдер қызмет көрсету шарттарын елеулі түрде бұзған жағдайларды қоспағанда, қаражат қайтарылмайды.

2.1. Қайтару туралы сұрауды Пайдаланушы жазбаша түрде support@tyfoon.kz мекенжайына төлемді растайтын құжатты (банк қосымшасынан түбіртек / чек) қоса бере отырып жібереді.

2.2. Провайдер төлемді растау және алушының жеке басын куәландыру үшін қосымша мәліметтер сұрауға құқылы.

2.3. Сұрауды қарау және аударымды жүзеге асыру мерзімі дұрыс ресімделген өтініш түскен сәттен бастап 10 жұмыс күніне дейінгі мерзімді құрайды.

3.1. Қайтару сомасы төленген, бірақ пайдаланылмаған оқу кезеңінің жалпы құны ретінде сұрау келіп түскен кезде Провайдер шеккен нақты шығындарды шегергенде есептеледі.

3.2. Провайдердің нақты шеккен шығындарына мыналар жатады, бірақ олармен шектелмейді:

• Пайдаланушының кодын және тапсырмаларын тексеру үшін пайдаланылатын ЖИ сервистеріне (OpenAI, Google және т.б.) API-сұрауларының шығындары;
• Пайдаланушының мүддесі үшін Fireflies.ai сервисінде транскрибациялауға және жазбаларды сақтауға жұмсалған шығындар;
• аударымды жүзеге асыру үшін төлем жүйелері мен банктердің комиссиялары.

3.3. Іс жүзінде өткізілген жеке менторлық консультациялардың құны қайтарылмайды және қайтарылатын сомадан толық көлемде ұсталады.

3.4. Шетелдік шоттарға қаражат қайтару кезінде валюта айырбастаумен байланысты барлық шығындарды (егер қолданылса) Пайдаланушы көтереді.

4.1. Егер Пайдаланушы барлық курс материалдарына қол жеткізіп, курс тапсырмаларының 50%-дан астамы үшін ЖИ-тексеру функцияларын пайдаланған болса, қаражат қайтарылмайды. Бұл жағдайда қызмет толық көлемде көрсетілді деп есептеледі.

4.2. Төленген сәттен бастап 14 күнтізбелік күн өткеннен кейін, 1.2-тармақта көрсетілген жағдайларды қоспағанда, қайтару жүргізілмейді.

5.1. Ақша қаражатын қайтаруды Провайдер тікелей Пайдаланушыға төлем жасалған реквизиттер бойынша банктік аударым арқылы жүзеге асырады.