Политика возврата

Версия: 1.0  ·  Дата вступления в силу: 23 марта 2026 г.

Настоящая Политика является частью Условий использования платформы (Terms of Service).

1.1. Пользователь вправе отказаться от услуг Платформы и потребовать возврата денежных средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты в соответствии со статьёй 686 Гражданского кодекса РК и статьёй 32 Закона РК «О защите прав потребителей».

1.2. По истечении 14 календарных дней с момента оплаты возврат не производится, за исключением случаев существенного нарушения Провайдером условий оказания услуг.

2.1. Заявка на возврат направляется Пользователем в письменном виде на адрес support@tyfoon.kz с приложением документа, подтверждающего оплату (квитанция / выписка из банковского приложения).

2.2. Провайдер вправе запросить дополнительные сведения для идентификации платежа и подтверждения личности получателя.

2.3. Срок рассмотрения заявки и осуществления перевода составляет до 10 рабочих дней с момента получения надлежащим образом оформленного заявления.

3.1. Сумма возврата рассчитывается как общая стоимость оплаченного, но неиспользованного учебного периода за вычетом фактических расходов Провайдера на момент получения заявки.

3.2. К фактическим расходам Провайдера относятся, включая, но не ограничиваясь:

• расходы на API-запросы к ИИ-сервисам (OpenAI, Google и др.), использованным для проверки кода и заданий Пользователя;
• расходы на транскрибацию и хранение записей в сервисе Fireflies.ai в интересах Пользователя;
• комиссии платёжных систем и банков за осуществление перевода.

3.3. Стоимость фактически проведённых индивидуальных менторских консультаций возврату не подлежит и удерживается из суммы возврата в полном объёме.

3.4. Все расходы, связанные с конвертацией валюты при возврате на иностранные счета (при применимости), несёт Пользователь.

4.1. Возврат не производится, если Пользователь получил доступ ко всем материалам курса и использовал функции ИИ-проверки более чем для 50% заданий курса. В этом случае услуга считается оказанной в полном объёме.

4.2. Возврат не производится по истечении 14 календарных дней с момента оплаты, за исключением случаев, указанных в пункте 1.2.

5.1. Возврат денежных средств осуществляется Провайдером непосредственно Пользователю банковским переводом по реквизитам, с которых был произведён платёж.